1. Giới thiệu chung

Chào mừng bạn đến với megamehot. Khi bạn truy cập website, tạo tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi (bao gồm mua bán tài khoản game, nạp game, mua vật phẩm ảo), bạn đồng ý tuân thủ vô điều kiện các Điều khoản Dịch vụ này.

CẢNH BÁO QUAN TRỌNG: Vui lòng đọc kỹ văn bản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng chấm dứt việc sử dụng dịch vụ. Các hoạt động mua bán tài khoản game luôn tiềm ẩn rủi ro từ phía Nhà phát hành game, và bằng việc giao dịch, bạn xác nhận đã hiểu và chấp nhận các rủi ro đó.

2. Định nghĩa từ ngữ

• "Sản phẩm Số" / "Tài khoản": Là tập hợp các thông tin đăng nhập (Tên đăng nhập, Mật khẩu, Email liên kết) cho phép truy cập vào các trò chơi trực tuyến.
• "Acc Reroll" / "Acc Starter": Tài khoản game mới khởi tạo, cấp độ thấp, chứa tài nguyên hoặc nhân vật do may mắn quay thưởng, thường chưa liên kết thông tin cá nhân.
• "Acc VIP" / "Acc End-game": Tài khoản đã qua sử dụng lâu dài, sở hữu nhiều vật phẩm giá trị.
• "Back Acc" (Thu hồi tài khoản): Sự cố tài khoản bị chủ cũ khôi phục quyền truy cập khiến Khách hàng mất quyền kiểm soát.

3. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

• Quan hệ với Nhà phát hành: genrostore hoạt động độc lập và không có mối liên hệ, ủy quyền, hay hợp tác chính thức nào với các Nhà phát hành game (như HoYoverse, Riot Games, v.v.). Tất cả hình ảnh, tên nhân vật thuộc về chủ sở hữu hợp pháp và chỉ được sử dụng với mục đích mô tả sản phẩm.
• Bản chất giao dịch: Dịch vụ của chúng tôi là cung cấp nền tảng trung gian để chuyển nhượng quyền truy cập và giá trị thặng dư (công sức cày cuốc), không phải bán quyền sở hữu trí tuệ của tài khoản.
• Rủi ro từ Nhà phát hành: Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các đợt khóa tài khoản diện rộng (Ban Wave) do thay đổi chính sách của Nhà phát hành, trừ khi chứng minh được nguồn gốc tài khoản do Shop cung cấp là bất hợp pháp.

4. Quy trình giao dịch & Thanh toán

• Xác lập đơn hàng: Hợp đồng mua bán được thiết lập khi bạn hoàn tất thanh toán. Thông tin tài khoản sẽ được gửi tự động hoặc trong vòng 24h.
• Kiểm tra hàng: Bạn có trách nhiệm kiểm tra kỹ mô tả (Server, Nhân vật, Cấp độ) trước khi mua. Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả nếu lý do là "nhầm lẫn" hoặc "không thích" sau khi đã nhận thông tin.
• Chống gian lận: Mọi hành vi cố tình khiếu nại hoàn tiền (dispute) sau khi đã nhận sản phẩm hợp lệ sẽ dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn và công khai thông tin lên danh sách đen (Blacklist).

5. Trách nhiệm bảo mật của Khách hàng

Ngay sau khi nhận tài khoản, bạn BẮT BUỘC phải:

• Đăng nhập kiểm tra thông tin.
• Thay đổi Mật khẩu ngay lập tức.
• Liên kết Email và Số điện thoại chính chủ (đối với Acc Reroll/Unlinked).
• Không sử dụng phần mềm thứ 3 (Hack/Cheat) hoặc nạp tiền lậu (Refund).

Lưu ý: Chúng tôi từ chối trách nhiệm nếu tài khoản bị hack sau 24h mà bạn chưa đổi mật khẩu mặc định.

6. Chính sách Bảo hành (Warranty Policy)

Loại lỗi Acc Reroll / Starter Acc VIP / End-game

• Sai mật khẩu khi nhận: 1 Đổi 1 hoặc Hoàn tiền 100%
• Sai thông tin mô tả: 1 Đổi 1 hoặc Hoàn tiền 100% hoặc Bồi thường chênh lệch hoặc Thu hồi
• Tài khoản bị Back (Thu hồi): Không áp dụng (do chưa liên kết) hoặc Bảo hành Trọn đời: Hoàn tiền 100%
• Tài khoản bị Ban (Khóa): Bảo hành 7 ngày nếu lỗi do IP tạo hoặc Chỉ bảo hành nếu lỗi từ chủ cũ

Điều kiện bảo hành Acc VIP (Back Acc):

• Giữ lại mã đơn hàng.
• Cung cấp hình ảnh/video chứng minh không thể đăng nhập.
• Chưa từng chia sẻ tài khoản hoặc bán lại cho bên thứ 3.
• Chưa thay đổi Email gốc (nếu sản phẩm có yêu cầu giữ Email gốc).

Trường hợp TỪ CHỐI bảo hành:

• Tài khoản bị khóa do sử dụng Hack/Cheat/Mod Skin sau khi mua.
• Tài khoản bị khóa do nạp lậu/nạp giá rẻ không rõ nguồn gốc.
• Khách hàng có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc tung tin sai sự thật.

7. Khiếu nại

Mọi khiếu nại về sai sót thông tin phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi mua hàng qua Fanpage hoặc Hotline.